Pomoc se závislostí na hazardu

Pokud máš pocit, že hraní přestáváš mít pod kontrolou, nemusíš to řešit sám. Pomoc je v Česku zdarma a anonymní.

Jak poznat, že je čas něco dělat

• hraješ, abys dohnal, co jsi prohrál,
• sázíš víc a déle, než sis předsevzal,
• tajíš před blízkými, kolik hraješ nebo kolik jsi prohrál,
• půjčuješ si na hru nebo na splácení dluhů ze hry,
• při pokusu přestat jsi nervózní nebo podrážděný,
• hra ti bere čas na práci, spánek a lidi.

Nemusí platit všechno. Stačí, že se v pár bodech poznáš, a stojí za to zavolat nebo napsat do poradny.

První kroky

1. Zastav přísun peněz. Vypověz platební metody, které používáš jen na hru, a nastav si v bance limity karet. U NeteraPay nejdřív vyber zůstatek z casin, ať nic nezůstane viset, a pak vypověz smlouvu; postup a lhůty jsou na úvodní stránce.
2. Zablokuj si přístup. V každém casinu, kde máš konto, požádej o vyloučení nebo zrušení konta. Casino s českým povolením musí žádost o zrušení konta přijmout a nesmí ji podmínit nepřiměřenou podmínkou.
3. Řekni to někomu blízkému. Nejde o přiznání viny, ale o člověka, který ti pomůže hlídat peníze, než se situace uklidní.
4. Řeš dluhy hned. Sepiš je a obrať se na bezplatnou dluhovou poradnu; nové půjčky na splácení starých situaci zhorší.
5. Vyhledej odbornou pomoc. Linka i poradny tě nasměrují na adiktologickou ambulanci ve tvém okolí.

Rejstřík vyloučených osob

Ministerstvo financí vede rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardní hře. Je neveřejný a provozovatelé s českým povolením podle něj musí hráče z účasti vyloučit. Zapsat se můžeš i na vlastní žádost: ministerstvo tě podle § 16b zákona o hazardních hrách zapíše neprodleně. Žádost musí mít úředně ověřený podpis, nebo ji podepíšeš před pracovníkem ministerstva, pošleš podepsanou datovou zprávou, případně přes ověřenou elektronickou identitu, pokud ji ministerstvo nabízí. O výmaz můžeš požádat nejdřív po roce od zápisu.

Rejstřík se týká jen provozovatelů s českým povolením. Zahraniční casina, například ta z našeho žebříčku, do něj napojená nejsou. U nich zbývá vyloučení přímo v casinu a blokace plateb.

Další nástroje

• limity v herním kontě: casino s českým povolením musí umožnit nastavit si limit sázek a ztrát,
• blokace v bance: některé banky umožňují zablokovat platby kartou u hazardních obchodníků; zeptej se své banky,
• blokovací aplikace v telefonu a počítači, které omezí přístup na weby casin.

Když hraje někdo blízký

Nečekej, že to vyřeší jeden rozhovor. Mluv o tom, co vidíš, ne o tom, jaký člověk je. Nesplácej za něj dluhy bez dohody o dalším postupu a chraň své vlastní peníze, třeba oddělením účtů. Národní linka i poradna na hazardni-hrani.cz pomáhají i blízkým hráčů; zavolat můžeš i ty, i když hráč pomoc zatím nechce.

Co tě čeká, když zavoláš

Hovor je anonymní, nemusíš říkat jméno ani kde bydlíš. Nikdo tě nebude přesvědčovat, že jsi „závislý“; poradce se zeptá, co se děje, a společně najdete další krok. Může to být jen rozhovor, kontakt na ambulanci nebo skupinu, nebo rada, jak mluvit s rodinou. Pokud volat nechceš, můžeš napsat přes web hazardni-hrani.cz.

Peníze pod kontrolou

• svěř správu části peněz někomu, komu věříš, nebo si zřiď účet bez karty,
• zruš nebo sniž limity kreditních karet a kontokorentu,
• nepůjčuj si; nabídky rychlých půjček jsou pro člověka, který chce „vyhrát zpátky“, nejnebezpečnější,
• vyber zbylé peníze z herních kont a ponech je mimo dosah, než se rozhodneš, co dál.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo a provozní dobu linky jsme převzali přímo z webu hazardni-hrani.cz, pravidla rejstříku z plného znění zákona č. 186/2016 Sb. na zakonyprolidi.cz (znění k 1. 10. 2025). Obojí jsme ověřili 13. 11. 2026 a kontrolujeme jednou měsíčně.